MOFT olarak, her bir ürünümüzü uzun yıllar değil, ömür boyu size eşlik etmesi için tasarlıyoruz. Tamamen el işçiliğiyle üretilen, full-grain deri gibi en dayanıklı malzemelerden hazırlanan çantalarımız, zamanla güzelleşen doğal bir patina kazanır ve kişisel bir hikâyeye dönüşür.

Bu nedenle artık yalnızca belirli bir süre değil, ömür boyu garanti sunuyoruz. Çünkü inanıyoruz ki, sürdürülebilirlik; yeni ürünler almak yerine, var olanı onarmak ve ona yeniden hayat vermekle başlar.

Garanti Kapsamı

• Ürünlerimiz, ömür boyu işçilik ve üretim hatalarına karşı garantilidir.
• Ürününüz normal kullanım koşulları altında dikiş veya yapısal bir sorun yaşarsa, ücretsiz olarak onarılır.
• Onarımla çözülemeyen nadir durumlarda, ürünün yerine benzer bir ürün veya alternatif çözüm sunarız.

Kapsam Dışı Durumlar

• Derinin doğal yaşlanması, renk değişimi ve patina süreci (bu, derinin en güzel özelliğidir).
• Yanlış kullanım, aşırı yükleme, kimyasal temas, kaza veya ihmal sonucu oluşan hasarlar.
• Malzeme değişimi gerektiren özel onarımlar (örneğin fermuar, astar değişimi) için sizinle iletişime geçilerek süreç birlikte yönetilir.

Nasıl Talepte Bulunabilirsiniz?

Ürününüzde bir sorun yaşamanız halinde, info@moftbag.com adresine resimlerle birlikte ulaşabilirsiniz. Ekibimiz ürünü inceleyip en kısa sürede onarım sürecini başlatır.

Tamir süreci genellikle 1 ay içinde tamamlanır. Yapılan tüm müdahaleler tamamen ücretsizdir; yalnızca ürünün bize gönderimi ve size geri teslimi sırasında oluşan kargo masrafları size aittir.